お客様の声 改善事例一覧

お客様の声に学びました!

より良い商品やより良いサービスの為に、プレシアは「お客様の声を大切にし、お客様の声から学んでいきたい」と考えております。実際にお客様の声から学ばせて頂いた実例をご紹介いたします。

改善しましたタルトのカット方法について注意書きを記載しました!

Before
「タルトを容器のトレーの上でカットできますか?またどのようにカットしたら綺麗に切れますか?」というご質問がありました。
今までは帯フィルムに特に注意書きは記載しておりませんでした。
After
「取り分ける際は、タルトが崩れる場合がございますので、トレーから外して切り分けて下さい。」という内容を記載しました。

ちなみに『きれいに6等分にする方法』は…
1 まず①水平にカットします。
2 次に①の半径の半分の地点から垂直にフチに印②をつけます。
3 ②から中心に向かってカットすれば6分の1になります。
反対側も同様にカットをすれば6等分になります。
(2019年11月掲載)

改善しました容器のフタを留めているセロハンテープを分かりやすくしました!

Before
容器のフタなどを透明なセロハンテープで留めているために、どこから開けていいのか分かりにくい。
After
赤いsweetsというロゴ入りのセロハンテープに変更をしたため、留めている箇所がわかりやすくなりました!(2019年4月掲載)

改善しましたタルトの上のフィルム素材を変更いたしました!

Before
タルトの表面にフィルムが貼り付いてしまい、剥がしにくくて、剥がすと生地がまでとれてしまう。
After
凹凸のあるフィルムに変更したことにより、ぴったりと貼りつきにくくて剥がしやすくなりました!(2019年4月掲載)

お客様の声で実現しましたご要望にお応えして再発売をいたしました!

2018年2月~9月まで発売していた、しっかりとした食感が人気の「しっかりたまごの焦がしプリン」。お客様からの多数のご要望にお応えして、2019年11月より『エミタス』ブランドから「しっかり卵のこんがり焼プリン」として地域限定で再発売をいたしました!アルミカップにこんがりと焦げ目のついた、どこか懐かしい味わいのプリンを是非ご賞味ください!(2019年11月掲載)

※九州地区は「しっかりたまごの焦がしプリン」として販売をしています。

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